Uma empresa que se diz socialmente responsável e que se rege por valores de diálogo e transparência enfrenta o desafio de comunicar para novos públicos sobre novos temas, incluindo a sua própria responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável.
Surge, assim, a necessidade de inovar na comunicação e surgem em todo o mundo campanhas e acções de comunicação inovadoras que vamos descobrindo nas nossas pesquisas.
Através deste blogue queremos partilhar as campanhas e os projectos que nos inspiram.

quarta-feira, 27 de maio de 2009

Determinação de relevância - envolver as partes interessadas

A Brown-Forman, empresa centenária do sector das bebidas alcoólicas, responsável por marcas como a Jack Daniels, editou em 2008 o seu primeiro relatório de responsabilidade social, referente ao ano de 2007.

Atendendo a que se tratava do primeiro relatório e para ajudar na identificação de informação relevante a reportar, a Brown-Forman, pediu ajuda à SustainAbility para entrevistar para o relatório 10 partes interessadas - concorrentes, fornecedores, outras indústrias, entidades relacionadas com as questões do álcool ou do ambiente - para que fossem elas a dizer qual os temas mais relevantes sobre os quais a empresa deveria reportar.


Achámos curiosa esta abordagem, exactamente igual à que seguimos em 2005 (ainda enquanto Sair da Casca) no primeiro relatório da Sopol. Também aí se colocaram as questões: quais são os grandes desafios para uma construtora, quais são os temas sobre os quais deve reportar e resolveu-se ouvir algumas entidades para ajudar a responder, tais como: O ACIDI, o Instituto de Resíduos, a Ordem do Engenheiros, a APSI, a concorrência...



Mas é algo que não é muito frequente - podermos afectivamente ver, num relatório, um testemunho claro e objectivo das partes interessadas sobre o que são os temas relevantes, independentemente da empresa ser capaz de reportar sobre eles ou não.

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